Domande frequenti

Sì, può scegliere liberamente il veterinario in Svizzera. Si può scegliere liberamente il veterinario anche all'estero, in zone vicine al confine, purché il veterinario non disti più di 75 km in linea d'aria dal luogo di residenza.

No. Rispetto ad altri fornitori, il premio assicurativo non aumenta con l'età dell'animale. Tuttavia, chiediamo ai proprietari di cani e gatti di età superiore ai 10 anni di pagare il 20% del costo di tutte le visite veterinarie.

Come per noi umani, anche  per il tuo animale domestico paghi una franchigia annuale. Sei tu a decidere l’importo della franchigia annuale (CHF 0; 300; 500; 1000). Una volta esaurita la franchigia, copriremo i costi all'80% o al 100%.

Franchigia: Come per l'assicurazione sanitaria umana, anche per il vostro animale domestico pagate una franchigia annuale. Siete voi stessi a decidere a quanto ammonta la franchigia. Franchigia: nel caso della prestazione aggiuntiva malattia preesistente, si applica una franchigia di CHF 300.00, vale a dire che i primi CHF 300.00 sono a carico dell'assicurato.Copertura dei costi: dopo aver pagato la franchigia annuale, Calingo copre il 100% o l'80% dei costi di trattamento. Siete voi a decidere quanto Calingo pagherà.

Noi di Calingo crediamo che ogni animale meriti una vita sana e felice. Per questo motivo offriamo una protezione per tutte le razze a partire dai 2 mesi di età, senza limiti di età. 

Sì, con noi puoi assicurare tutti gli animali domestici che  desideri. Si prega di stipulare una polizza per ogni animale domestico. Stiamo lavorando a un'assicurazione combinata con sconto per il secondo animale domestico.

No. Con Calingo Pet è possibile assicurare il tuo animale solo per gli infortuni e le malattie, per garantirgli la migliore protezione possibile a 360 gradi.

È possibile pagare i premi mensilmente o una volta all'anno. Se si paga mensilmente, è possibile creare un ordine permanente presso il proprio istituto finanziario utilizzando il primo bollettino di pagamento. I pagamenti mensili non comportano alcun costo aggiuntivo. Il pagamento con carta di credito, Twint o E-Bill non è ancora possibile.

Per proteggere l'ambiente, inviamo tutti i documenti in formato digitale via e-mail. In casi eccezionali, possiamo offrire la spedizione postale a pagamento.

No, la tua assicurazione per animali domestici non sarà annullata se il tuo animale si ammala. Questo è il motivo per cui siamo qui. Tuttavia, la tua assicurazione può essere annullata se hai trascurato i tuoi doveri di proprietario di animali domestici o se c'è stata una frode.

Si consiglia di sottoporre il proprio animale a un controllo veterinario (compreso quello dentale) almeno ogni 12 mesi e di seguire le raccomandazioni di vaccinazione del veterinario. Siete responsabili della salute e del benessere del vostro animale e dovete sempre rispettare la legge svizzera sulla protezione degli animali.
Se il vostro animale si ammala o ha un incidente, dovete assicurarvi che un veterinario lo visiti immediatamente. Le raccomandazioni per il trattamento devono essere seguite.

Certo, basta contattarci via e-mail service@calingo.ch o al telefono 0800 00 57 90 e provvederemo a effettuare la modifica desiderata. È possibile passare da un pacchetto all'altro tutte le volte che si vuole. Si prega di notare, tuttavia, che una volta che il vostro animale domestico ha compiuto 10 anni, la franchigia di CHF 0 non può più essere selezionata.

Ottima decisione, non vediamo l'ora di vedervi :) Prima di stipulare una polizza con noi, assicuratevi di uscire dal vostro contratto attuale. È sempre possibile uscire dall'assicurazione dopo un sinistro. L'altra opzione è presentare una disdetta scritta almeno 3 mesi prima del rinnovo della polizza. Con Calingo, puoi sempre disdire quando vuoi. Non vogliamo costringervi a rimanere con noi se non siete soddisfatti. 

I costi per i trattamenti preventivi come vaccinazioni, prevenzione dei parassiti, castrazione e controlli sanitari sono coperti. I controlli sanitari annuali dal veterinario sono obbligatori presso di noi e sono rimborsati nel pacchetto Regolare e Completo come spese veterinarie preventive, rispettivamente pari a CHF 150 e CHF 200 all'anno. 

 Sì, sono coperte le spese per fisioterapia (ad esempio dopo operazioni), naturopatia, osteopatia, idroterapia, purché prescritte dal veterinario. Tuttavia, questi trattamenti non sono coperti a titolo preventivo.

Per malattie preesistenti si intendono le condizioni conosciute negli ultimi 24 mesi prima dell'inizio del contratto e che causano costi successivi (ad esempio operazioni o visite regolari dal veterinario), nonché le malattie croniche (ad esempio allergie, artrite, problemi cardiaci). I trattamenti minori, come un'infezione all'orecchio curata o una diarrea occasionale, invece, non sono considerati malattie preesistenti. Le malattie preesistenti che si sono verificate più di 24 mesi fa sono classificate come nuove malattie. Pertanto, questi casi sono coperti dalla nostra copertura di base. Se non sei sicuro che il tuo animale abbia bisogno di una copertura aggiuntiva, contattaci per telefono o per e-mail.

Sì, Calingo assicura il tuo animale domestico anche per le malattie preesistenti. A tal fine, è necessario selezionare la copertura aggiuntiva "condizioni preesistenti" al momento dell'acquisto dell'assicurazione. 

Sì, Calingo assicura le malattie ereditarie del tuo animale come standard nella copertura di base. Non è necessario stipulare una copertura aggiuntiva. 

Dopo una certa età, non ti offriamo più la copertura aggiuntiva della malattia preesistente, perché pagheresti più di quanto potresti beneficiare.

Purché sia prescritto dal veterinario, Calingo si fa carico delle spese.

Copriamo i costi del trattamento con cellule staminali, della terapia genica, dell'intervento chirurgico di trapianto con assistenza pre e post-trapianto e delle protesi se raccomandate dal veterinario e se sono state esaurite tutte le altre opzioni.Non sono coperti i costi di altri trattamenti avanzati.

Chiama il tuo veterinario, che ti indicherà il servizio di emergenza al di fuori dei normali orari di apertura. Naturalmente, Calingo si fa carico delle spese in caso di emergenza.

In Calingo, il benessere dei nostri amati cani e gatti viene sempre al primo posto. Per questo motivo, non copriamo i costi di:
- Trattamenti che non sono stati raccomandati/prescritti da un medico veterinario.
- Operazioni a scopo puramente estetico.
- Malattie che sono il risultato di un allevamento estremo per una particolare caratteristica (ad esempio, testa corta/brachicefalia nei Bulldog francesi). 

 Con noi potete assicurare tutte le razze. Escludiamo le condizioni di alcune razze di cani e gatti se sono il risultato di un allevamento estremo per caratteristiche puramente esteriori. La maggior parte di queste caratteristiche può essere "liberata" da test genetici o da un certificato del veterinario. Elencando queste condizioni, desideriamo da un lato creare trasparenza e dall'altro incentivare una popolazione di cani e gatti il più possibile sana in Svizzera.

In Svizzera esistono diversi fornitori di assicurazioni per animali domestici. Qui potete scoprire il confronto tra i nostri servizi e quelli di Animalia, Wau-Miau, Mobiliar o Epona.
Noi di Calingo siamo amanti degli animali e capiamo quanto possa essere stretto il legame tra persone e animali. Cani e gatti fanno parte della famiglia e ci accompagnano in tutte le fasi della vita. Purtroppo, i nostri gomitoli di lana non sono immuni da malattie e incidenti, anche se noi, in quanto proprietari di animali, facciamo tutto il possibile. Se il vostro muso peloso si ammala o ha un incidente, siamo a disposizione per voi e per il vostro fedele compagno con empatia, cuore e mente.

Genitori di animali, amanti del pelo e professionisti delle assicurazioni. Scopriteci su Instagram o sul nostro sito web, dove potrete vedere il nostro team.

Il modo migliore per segnalare la visita al veterinario è direttamente online alla voce"Segnalazione di un danno". Tenete a portata di mano tutte le informazioni necessarie sulla visita veterinaria (data della visita, luogo, fattura, diagnosi, ecc.).

Di solito elaboriamo una visita veterinaria completa in 5 giorni lavorativi. Se dovesse essere necessario più tempo, ti informeremo sempre del motivo.

Sì, per le malattie è previsto un periodo di attesa di 30 giorni dall'inizio del contratto. In caso di patologie croniche preesistenti, il periodo di attesa è di 90 giorni. Gli infortuni, le emergenze e le misure preventive non hanno periodi di attesa e sono coperti dall'inizio del contratto.

Purtroppo non siamo ancora arrivati a questo punto. Tuttavia, stiamo lavorando a questa soluzione. Al momento, è possibile inviare la fattura sotto "Segnalazione di un danno" e il sinistro verrà elaborato entro 5 giorni.