Domande frequenti

• Competenze in medicina veterinaria: continuerai a essere assistito da Calingo e dal suo team di esperti di animali e proprietari di animali domestici.
• Stesso premio, migliore copertura: con il nuovo partner assicurativo Allianz Suisse, il tuo premio assicurativo rimane invariato o addirittura diminuisce. La copertura assicurativa è ora valida in tutto il mondo.
• Pagamento più rapido delle spese veterinarie: grazie alla partnership con Allianz Suisse disponiamo di maggiori risorse e possiamo pagare più rapidamente le spese veterinarie.
• Sconto per gruppi: a seconda del numero di animali domestici assicurati, riceverai uno sconto sul premio assicurativo complessivo.
• Portale clienti: inviare le fatture del veterinario con pochi clic, controllare lo stato, adeguare la copertura e usufruire della consulenza veterinaria online 24 ore su 24, 7 giorni su 7 – tutto in un unico posto. Il portale clienti sarà disponibile dal 1° febbraio 2026.
• Ottimizzazione premio/copertura: ora le coperture parziali prevenzione e alimenti medicinali possono essere stipulate indipendentemente dal pacchetto.
• Sconto: ora i clienti con pagamento annuale hanno diritto a uno sconto del 5% e quelli con pagamento semestrale a uno sconto del 3%.
• Consulenza veterinaria online 24 ore su 24, 7 giorni su 7: naturalmente continuerai ad avere accesso 24 ore su 24 alla consulenza veterinaria tramite WhatsApp, telefono o video. Ad oggi, Simpego non offre questo servizio.
• Programma vantaggi: buoni e sconti presso i nostri partner selezionati, come Coop, Meiko, ecc.

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Con il nuovo partner assicurativo Allianz Suisse, il tuo premio assicurativo rimarrà invariato o addirittura diminuirà nel prossimo anno assicurativo.

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Uno sconto multiplo viene concesso se la stipula viene effettuata contemporaneamente per più animali o al momento del rinnovo se nel frattempo sono stati assicurati altri animali. Quindi, se hai già assicurato più animali con noi, lo sconto multiplo è già visibile sulla tua polizza.

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Le spese veterinarie presentate prima del cambio sono coperte dall'attuale polizza assicurativa con Simpego. A partire dal primo giorno con Allianz, le spese veterinarie sono coperte senza periodo di carenza e senza interruzioni.

Non devi preoccuparti, ovviamente ti rimborseremo proporzionalmente il tuo credito di premio se al momento del cambio di contratto è presente un importo residuo.

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Riceverai un codice QR per il passaggio sia per posta che per e-mail. Qui potrai confermare che desideri continuare ad essere assicurato con Calingo. Il passaggio comporterà la disdetta della polizza con Simpego e contemporaneamente l'attivazione di una nuova polizza con Calingo e Allianz.

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No, naturalmente tutti i trattamenti che hai presentato a Simpego durante il periodo contrattuale non sono considerati malattie preesistenti nemmeno da Allianz.

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In questo caso, dal 1° gennaio 2026 non sarai più assistito da Calingo. Il tuo contratto continuerà a essere valido e sarai assistito da Simpego Assicurazioni SA, senza accesso ai servizi aggiuntivi di Calingo:

• Consulenza veterinaria online gratuita 24 ore su 24, 7 giorni su 7 altro
• Sconti sui prodotti per animali domestici presso i nostri partner come Coop, Meiko e molti altri
• Nuovo portale clienti per una gestione più rapida e chiara delle tue fatture veterinarie
• Novità di prodotto, come la copertura inclusiva a livello mondiale a premio invariato

Non abbiamo più alcuna influenza sulle prestazioni future, sugli adeguamenti dei premi o sulla qualità del servizio.

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Calingo collabora con un partner assicurativo per garantire il quadro giuridico e la sicurezza finanziaria. In questo modo assicuriamo che sia disponibile capitale sufficiente per poter pagare in qualsiasi momento le spese veterinarie sostenute.

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Calingo si concentra interamente sulle assicurazioni per animali domestici e sulla loro salute, perché questo è il tema che ci sta più a cuore. Abbiamo deciso di collaborare con Allianz Suisse. Ora disponiamo di maggiori risorse e flessibilità per concentrarci al 100% sull'assicurazione per animali domestici. In questo modo possiamo offrire a te e al tuo amico a quattro zampe un servizio ancora migliore e una protezione ancora più forte.

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Tutte le formazioni riconosciute sono riportate in questo elenco.
Con questo elenco garantiamo che i trattamenti di medicina complementare somministrati al tuo animale siano effettuati da professionisti qualificati con una solida formazione.

Se non trovi una formazione che ritieni debba essere inclusa nell'elenco, non esitare a contattarci. Saremo lieti di esaminare il tuo caso specifico.

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Calingo offre una copertura per le patologie preesistenti attraverso un'opzione assicurativa aggiuntiva. Per includere questa copertura, è necessario selezionare l'opzione aggiuntiva "Condizioni preesistenti" al momento della stipula dell'assicurazione. Per sapere esattamente cosa è coperto e quali sono le condizioni è possibile consultare il sito.

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Sì, è possibile stipulare la polizza in una data successiva alla scadenza del periodo di attesa di 90 giorni e selezionare l'assicurazione complementare per le patologie preesistenti direttamente al momento della stipula. Ciò significa che la patologia preesistente recentemente diagnosticata è coperta fin dall'inizio della polizza, a condizione che siano soddisfatte tutte le condizioni della copertura complementare. Tuttavia, è importante rispettare il periodo di qualificazione, poiché le malattie diagnosticate o trattate negli ultimi tre mesi prima dell'inizio dell'assicurazione non possono essere coperte.

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Per i nuovi clienti e le nuove malattie contiamo particolarmente sul vostro supporto: vi preghiamo di raccontarci con la massima precisione possibile cosa è successo. Assicuratevi che i dettagli sul decorso della malattia (quando è stata notata per la prima volta) siano il più possibile accurati. Se non ricordate la data esatta, potete comunicarcela nel campo di testo aggiuntivo. I casi più complicati, come condizioni preesistenti, problemi dentali o malattie croniche, richiedono talvolta un'anamnesi o una relazione veterinaria. Di solito questi documenti vengono richiesti all'utente o allo studio in un secondo momento. Tuttavia, per accelerare il processo, potete anche inviarci in anticipo eventuali rapporti o cartelle cliniche.

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Dr. Sam è un’azienda tedesca specializzata nella telemedicina per animali domestici. La sua missione è offrire ai proprietari di animali un accesso semplice e veloce a consulenze veterinarie di alta qualità.

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In situazioni di emergenza, Dr. Sam fornisce supporto professionale tramite telefono o videochiamata con un veterinario esperto. Questo aiuta a evitare azioni che potrebbero peggiorare la situazione.

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È possibile utilizzare il Dr Sam con qualsiasi smartphone, tablet o computer.

Per farlo, cliccate sull'icona della chat in basso a destra e identificatevi con lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto dell'assicurazione. Ora siete pronti a partire.

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Per garantire la copertura 24/, all'inizio parlerete con un veterinario AI. A seconda della domanda o del problema, sarete messi in contatto con un addetto al servizio, un assistente veterinario o direttamente con un veterinario. Tutti i veterinari del Dr SAM sono veterinari abilitati in Germania con almeno 5 anni di esperienza professionale.

La funzione di chat è disponibile 24 ore su 24 in tedesco, francese, italiano e inglese.

Videochiamate e telefonate sono disponibili dalle 09:00 alle 21:00 in tedesco e inglese.

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Il servizio di telemedicina è disponibile 365 giorni all'anno.

• Consultazioni veterinarie via chat, telefono, videochiamata: 09:00 - 21:00
• La chat del veterinario AI è disponibile 24 ore su 24

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Si prega di presentare ogni fattura veterinaria singolarmente e, se possibile, subito dopo la visita. Per inciso, ciò è previsto anche dalle nostre Condizioni Generali di Assicurazione, che avete accettato al momento della sottoscrizione dell'assicurazione.

Questo ci permette di garantire un'elaborazione e un rimborso rapidi. Purtroppo le fatture collettive di fine anno comportano spesso dei ritardi: grazie per la vostra comprensione!

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Calingo è una compagnia assicurativa puramente digitale. Ciò significa che inviamo tutti i documenti - come polizze o fatture - esclusivamente via e-mail.

In questo modo vi assicuriamo di ricevere i vostri documenti in modo rapido, sicuro ed ecologico.

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I nostri premi si basano, tra l'altro, sulle statistiche veterinarie e sui rapporti dei veterinari che riceviamo come compagnia assicurativa. Gli studi e l'esperienza degli studi veterinari dimostrano che, in media, gli animali di sesso maschile richiedono cure veterinarie un po' più frequenti e i trattamenti sono un po' più costosi, per cui sono considerati un rischio leggermente più elevato.

Sì, esattamente: anche i servizi di prevenzione sono inizialmente coperti dalla franchigia annuale. La franchigia è un importo fisso che l'assicurato paga ogni anno. Solo se le spese di cura superano questo importo, Calingo coprirà la quota di costi aggiuntivi concordata contrattualmente.

Potete semplicemente inviare la vostra assicurazione per iscritto via e-mail a service@calingo.ch per iscritto.

Vi preghiamo di inserire il vostro nome completo e il nome del vostro animale domestico, in modo da poter assegnare chiaramente la vostra cancellazione. Non appena avremo ricevuto la vostra cancellazione, confermeremo la conclusione del contratto via e-mail.

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Il contratto viene stipulato inizialmente per un anno, poiché la nostra assicurazione ha una durata standard di un anno. Dopodiché il contratto si rinnova automaticamente di anno in anno, a meno che non venga disdetto per iscritto a tempo debito.

Naturalmente, vi informeremo per tempo (40 giorni) prima della proroga. In questo modo avrete sempre la massima trasparenza e potrete decidere autonomamente come procedere.

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La data della fattura e la data di scadenza vengono create e inviate automaticamente in base alla data di inizio dell'assicurazione - purtroppo non è possibile una regolazione manuale.

Tuttavia, una soluzione pratica sarebbe quella di pagare un mese in anticipo. In questo modo si crea un credito sul conto premi e si possono effettuare i pagamenti il 25 di ogni mese, ad esempio, senza ricevere un sollecito di pagamento.

Il diritto di cancellazione mensile è un grande vantaggio per Calingo. Tuttavia, si prega di notare la seguente eccezione:

Se si desidera disdire l'assicurazione alla fine del mese del primo anno assicurativo e la compagnia ha già confermato il pagamento, il premio per l'intero primo anno sarà dovuto.

Per questo motivo vi consigliamo di verificarlo brevemente in anticipo, in modo da andare sul sicuro.

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Sì, è possibile. Come nel caso dell'assicurazione sanitaria per gli esseri umani, anche noi dobbiamo adeguare i premi quando ci rendiamo conto che i costi sanitari e di cura per cani e gatti in Svizzera sono generalmente aumentati.

Naturalmente, i premi vengono adeguati in entrambe le direzioni: Se notiamo che i costi per determinati trattamenti o specie animali sono inferiori al previsto, riduciamo i premi di conseguenza.

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Purtroppo non siamo ancora in grado di offrire uno "sconto pacchetto". Tuttavia, stiamo lavorando intensamente all'implementazione tecnica e prevediamo di poter offrire lo sconto per più animali domestici in futuro.
Non appena ciò sarà possibile, lo sconto verrà ovviamente assegnato anche ai clienti esistenti. :-)

Secondo la legge svizzera sul contratto di assicurazione (LCA), è consuetudine che le compagnie assicurative prevedano un periodo di attesa di 30 giorni per determinate prestazioni. Questo periodo di attesa serve a garantire che l'assicurazione si applichi a eventi imprevisti o a malattie successive all'inizio del contratto e non a condizioni preesistenti. Introducendo questo periodo di attesa, gli assicuratori possono mantenere premi equi, pur fornendo una copertura completa per gli eventi imprevisti.

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Se non siete in grado di pagare il premio della vostra assicurazione Calingo, ci sono diverse opzioni che possono aiutarvi. Si consiglia di contattare tempestivamente service@calingo.ch per discutere le opzioni disponibili. Potete rivedere la vostra polizza assicurativa e, se necessario, ridurre la copertura o aumentare la franchigia per ridurre il costo mensile. Questo è sempre possibile rinnovando la polizza. Calingo offre anche diversi piani di pagamento che consentono di pagare il premio mensilmente, trimestralmente o semestralmente anziché annualmente. A condizione che non abbiate ancora presentato un sinistro, possiamo modificare la frequenza di pagamento del vostro contratto.

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Se avete inviato la fattura veterinaria tramite il modulo online, riceverete un'e-mail di conferma della ricezione della notifica.

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Riceverete un aggiornamento via e-mail a intervalli regolari. Non appena la fattura del veterinario sarà stata elaborata, riceverete un'ultima e-mail da parte nostra con una fattura chiara.

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In base alle nostre Condizioni Generali di Assicurazione (CGA), le fatture veterinarie devono essere inviate utilizzando il modulo di denuncia digitale.
Vi chiediamo di creare un rapporto di denuncia separato per ogni fattura. Se una fattura è composta da più pagine, vi preghiamo di unirle. Per ulteriori suggerimenti su come elaborare rapidamente le richieste di rimborso, consultare la pagina Report visita veterinaria.

• Esistono siti web online che offrono gratuitamente la fusione, si veda il seguente: https://tools.pdf24.org/de/pdf-zusammenfuegen  
• Se il file è troppo grande per essere caricato, è possibile utilizzare questo strumento gratuito per comprimere il documento: https://tools.pdf24.org/de/pdf-komprimieren

Con Calingo, potete scegliere una franchigia annuale per il vostro cane o gatto. Le franchigie disponibili variano a seconda del tipo di animale.

• Per i cani: CHF , CHF , CHF , CHF , CHF    
• Per i gatti: CHF , CHF , CHF , CHF , CHF    

Una volta esaurita la franchigia scelta, Calingo coprirà l'80% o il 100% dei costi, a seconda del livello di copertura scelto.

Le spese veterinarie vengono pagate in anticipo. Calingo rimborserà le spese veterinarie direttamente al cliente.

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Potete pagare la vostra ricompensa utilizzando uno dei seguenti metodi:

• Ordine permanente (consigliato):
  Create un ordine permanente con la vostra banca per garantire che i pagamenti vengano effettuati automaticamente e puntualmente e per evitare solleciti o interruzioni della copertura.  
• Bonifico bancario: trasferire l'importo manualmente utilizzando le informazioni di pagamento fornite sulla fattura.  

Altri metodi di pagamento sono attualmente in fase di sviluppo. Per le informazioni necessarie al pagamento, consultare i dettagli della fattura.

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La fattura è esigibile 10 giorni dopo l'emissione. Se si salta un pagamento mensile, dopo 20 giorni si riceve un promemoria della data di scadenza via SMS. Se il pagamento non viene ancora effettuato, dopo 52 giorni viene inviato un promemoria via e-mail, indicando che la copertura sta per essere interrotta. Per evitare il sollecito, l'interruzione della copertura o l'annullamento dell'assicurazione, si consiglia di effettuare un ordine permanente.

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Se la fattura è improvvisamente più alta del premio abituale, ciò potrebbe essere dovuto a un mancato pagamento. Un importo non pagato di un periodo di fatturazione precedente potrebbe essere stato trasferito alla fattura attuale. L'estratto conto mensile viene inviato con la ripartizione della fattura.

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In questo caso è rilevante la prima visita dal veterinario, anche se inizialmente è stata formulata una diagnosi errata. Una condizione preesistente è definita come una malattia o lesione derivante da un infortunio che si è verificata prima dell’inizio dell’assicurazione, era già riconoscibile o avrebbe potuto essere diagnosticata dal veterinario durante un esame, compresi tutti i trattamenti di follow-up risultanti. 

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Poiché l'artrosi è specifica dell'articolazione e si basa su una disposizione genetica (malattia ereditaria), l'affezione di un'altra articolazione, come il ginocchio sinistro nel vostro caso, non è considerata una condizione preesistente. Se l'artrosi si manifesta in un'altra articolazione (ad esempio il ginocchio sinistro), è considerata una nuova condizione, purché non sia considerata una conseguenza diretta dell'artrosi del ginocchio destro. In questo caso, non sarebbe considerata una patologia preesistente, ma rientrerebbe nella copertura per le malattie ereditarie e quindi sarebbe coperta dalla copertura di base.

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No, in questo caso la copertura supplementare per malattie pregresse continua ad essere necessaria per coprire i costi relativi a tale malattia.

Una malattia pregressa è considerata una nuova malattia solo se prima dell'inizio della copertura assicurativa non erano presenti diagnosi, trattamenti o sintomi.

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La copertura dei trattamenti medici complementari dopo una lacerazione del legamento dipende dalla data di inizio dell'assicurazione:  

• Diagnosticata prima dell'inizio dell'assicurazione: Viene considerata una condizione preesistente e viene assicurata con la copertura aggiuntiva per le condizioni preesistenti solo dopo la scadenza del periodo di 90 giorni.  
• diagnosi effettuata entro il periodo di attesa (primi 30 giorni dall'inizio dell'assicurazione): I trattamenti, compresa la medicina complementare, non sono assicurati né nella copertura di base né in quella complementare.  
• Diagnosi effettuata dopo la scadenza dei periodi di attesa e di restrizione: I trattamenti sono coperti dall'assicurazione di base.

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La somma assicurata di CHF si applica annualmente all'insieme di tutte le patologie preesistenti. Paghi una franchigia di CHF una sola volta per ogni patologia preesistente. Una volta pagata la franchigia per una patologia preesistente, non sono previste ulteriori franchigie per gli stessi trattamenti per tutta la durata della copertura assicurativa. La franchigia viene detratta dai primi costi di trattamento, dopodiché Calingo si fa carico dell'80%, ovvero del 60% per gli animali di età superiore ai 9 anni, dei costi rimanenti, fino alla somma assicurata annuale di CHF per tutte le patologie preesistenti nel loro complesso.

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Una malattia congenita o ereditaria non viene automaticamente classificata come condizione preesistente. Il fattore decisivo è se l'infermità o la malattia era già stata diagnosticata, trattata o riconoscibile attraverso una visita veterinaria prima dell'inizio dell'assicurazione. In tal caso, viene considerata una patologia preesistente e la copertura è possibile solo se è stata selezionata la copertura aggiuntiva per le patologie preesistenti. Altrimenti rientra nella normale copertura di base.

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Sì, Calingo offre una copertura per le patologie preesistenti attraverso un'opzione assicurativa aggiuntiva. Per includere questa copertura, è necessario selezionare l'opzione aggiuntiva "Condizioni preesistenti" al momento della stipula dell'assicurazione. Scoprite in base alle condizioni preesistenti se la copertura aggiuntiva è conveniente per voi e per il vostro amico peloso.

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Per condizione preesistente si intende una malattia o una lesione accidentale che si è verificata, è stata riconoscibile o avrebbe potuto essere diagnosticata da un veterinario durante una visita precedente all'inizio dell'assicurazione, nonché qualsiasi trattamento successivo che ne sia derivato. 

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Nella domanda hai indicato che il tuo animale domestico non ha precedenti patologie. Se desideri modificare questa informazione, puoi semplicemente tornare alla prima pagina nella cronologia in alto e modificare i dati.

È anche possibile che la copertura aggiuntiva per le condizioni preesistenti non sia indicata per voi, perché il premio sarebbe superiore all'importo massimo che possiamo versare all'anno.

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Il contraente paga le spese veterinarie in anticipo. Le spese veterinarie vengono rimborsate direttamente al contraente, che presenta la fattura veterinaria a Calingo tramite il modulo online. In casi eccezionali è possibile derogare a questa procedura, ma ciò richiede il consenso scritto del cliente e dello studio veterinario.

Sì, c'è un periodo di attesa per presentare le fatture veterinarie a Calingo.

• Per le malattie è previsto un periodo di attesa di 30 giorni dall'inizio dell'assicurazione.
• Gli infortuni e le misure preventive sono coperti fin dall'inizio dell'assicurazione e non sono soggetti a un periodo di attesa.  

Si noti che tutti i rimborsi, compresi i trattamenti di prevenzione, vengono effettuati al netto della franchigia.

Una volta presentata una fattura veterinaria completa, Calingo solitamente elabora la richiesta entro 15-30 giorni lavorativi e organizza il pagamento. Il rimborso effettivo potrebbe richiedere qualche giorno in più. Se il processo richiede più tempo, Calingo vi terrà informati regolarmente.

Calingo è una compagnia assicurativa svizzera per animali domestici. Gran parte del team è composto da assistenti veterinari e veterinari, che non solo contribuiscono con la loro esperienza allo sviluppo del prodotto, ma si occupano anche della gestione dei sinistri. Il prodotto è stato sviluppato in stretta collaborazione con i veterinari svizzeri per garantire che risponda alle esigenze specifiche dei proprietari di animali domestici.

Il nostro team è composto da genitori di animali, amanti degli animali e professionisti delle assicurazioni che si impegnano a fornire a voi e al vostro compagno animale la migliore protezione. Per saperne di più sul nostro team, visitate il nostro profilo Instagram all'indirizzo caling.pet o il nostro sito web. Questa esperienza diversificata consente a Calingo di fornire un servizio di prima classe e di sviluppare una solida piattaforma digitale che consente ai clienti di acquistare l'assicurazione direttamente nel punto vendita, offrendo la migliore copertura possibile per gli animali domestici.

In Svizzera esistono diversi fornitori di assicurazioni per animali domestici. Qui potete scoprire come i nostri servizi sono paragonabili a quelli di Animalia, Wau-Miau, Mobiliar o Epona.
Noi di Calingo siamo amanti degli animali domestici e comprendiamo esattamente quanto possa essere stretto il legame tra uomini e animali. Cani e gatti fanno parte della famiglia e ci accompagnano in tutte le fasi della vita. Se il vostro amico peloso si ammala o ha un incidente, siamo a disposizione per voi e per il vostro fedele compagno con empatia, cuore e mente.

È possibile trovare un elenco completo di tutte le esclusioni nelle nostre AVB(qui). Le esclusioni più importanti sono, ad esempio

• Trattamenti non raccomandati/prescritti da un veterinario.
• Operazioni a scopo puramente estetico.
• Visite veterinarie durante il periodo di attesa e di blocco.
• Costi associati alla gravidanza e alla riproduzione.

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Chiamate il vostro veterinario di famiglia: vi informerà sul servizio di emergenza al di fuori degli orari di apertura. Naturalmente Calingo si fa carico delle spese in caso di emergenza.

Non siete sicuri che si tratti di un'emergenza o avete domande generali sulla salute del vostro animale? In qualità di clienti Calingo, potrete usufruire di una consulenza veterinaria online gratuita e illimitata, 24 ore su 24.

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Copriamo i costi del trattamento con cellule staminali, della terapia genica, dell'intervento chirurgico di trapianto con assistenza pre e post-trapianto e delle protesi se raccomandate dal veterinario e se sono state esaurite tutte le altre opzioni.Non sono coperti i costi di altri trattamenti avanzati.

L'assistenza che forniamo dopo un'operazione non è limitata nel tempo. Finchéil veterinarioprescrive il trattamento di follow-up, siamo felici di coprire i costi, perché la salute del vostro amico peloso è la nostra priorità.

Sì, Calingo assicura le malattie ereditarie del vostro animale come standard nella copertura di base. Non è quindi necessario sottoscrivere un'assicurazione aggiuntiva. Si prega di notare se la malattia ereditaria è già stata diagnosticata o trattata prima della sottoscrizione dell'assicurazione. In tal caso, è necessario verificare, alla voce condizioni preesistenti, se è necessaria una copertura aggiuntiva per proteggere il vostro amico peloso.

Sì, sono coperte le spese per fisioterapia (ad esempio dopo operazioni), naturopatia, osteopatia, idroterapia, purché prescritte dal veterinario. Tuttavia, questi trattamenti non sono coperti a titolo preventivo.

Sono coperti i costi per trattamenti preventivi quali vaccinazioni, trattamenti antiparassitari, sterilizzazione, pulizia dentale e controlli sanitari. I controlli sanitari annuali dal veterinario sono obbligatori presso di noi e vengono rimborsati nei pacchetti Copertura Standard e Copertura Completa come spese veterinarie preventive rispettivamente a CHF e CHF all'anno. Come tutto il resto, anche i trattamenti preventivi vengono conteggiati ai fini del raggiungimento della franchigia annuale.

Ottima decisione, non vediamo l'ora di vedervi :) Prima di stipulare una polizza con noi, assicuratevi di poter uscire dal vostro contratto attuale. È sempre possibile uscire dalla polizza dopo un sinistro. L'altra opzione è quella di presentare una disdetta scritta almeno 3 mesi prima del rinnovo della polizza. A proposito, con Calingo potete sempre disdire quando volete. Non vogliamo obbligarvi a rimanere con noi se non siete soddisfatti.

Come per noi umani, è sempre possibile adeguare l'Assicurazione infortuni e salute del proprio animale domestico all'inizio del nuovo periodo contrattuale. Le modifiche devono essere comunicate a Calingo per telefono o per iscritto fino a 14 giorni prima dell'inizio del nuovo periodo contrattuale. È sufficiente contattarci via e-mail all'indirizzo service@calingo.ch o telefonicamente al numero 043 588 39 20 e provvederemo a effettuare la modifica desiderata.

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Vi raccomandiamo di sottoporre il vostro animale a un controllo veterinario (compreso quello dentale) almeno ogni 12 mesi e di seguire le raccomandazioni del veterinario in materia di vaccinazioni.
Siete responsabili della salute e del benessere del vostro animale e dovete sempre rispettare la legge svizzera sulla protezione degli animali.
Se il vostro animale si ammala o ha un incidente, dovete assicurarvi che un veterinario lo visiti immediatamente.

No, la tua assicurazione per animali domestici non sarà annullata se il tuo animale si ammala. Questo è il motivo per cui siamo qui. Tuttavia, la tua assicurazione può essere annullata se hai trascurato i tuoi doveri di proprietario di animali domestici o se c'è stata una frode.

Calingo è una compagnia assicurativa puramente digitale e invia tutta la corrispondenza, come le fatture, esclusivamente via e-mail.

No. Con Calingo potete assicurare il vostro amico a quattro zampe solo per gli infortuni e le malattie, per garantirgli la migliore protezione possibile a 360 gradi. Attualmente stiamo sviluppando un'assicurazione contro gli infortuni. Vi informeremo non appena sarà disponibile.

Sì, con noi puoi assicurare tutti gli animali domestici che  desideri. Si prega di stipulare una polizza per ogni animale domestico. Stiamo lavorando a un'assicurazione combinata con sconto per il secondo animale domestico.

Noi di Calingo crediamo che ogni animale meriti una vita sana e felice. Per questo motivo offriamo una protezione per tutte le razze a partire dai 2 mesi di età, senza limiti di età.

Franchigia: Come per l'assicurazione sanitaria per gli esseri umani, anche per il vostro animale domestico pagate una franchigia annuale. Siete voi a decidere a quanto ammonta la franchigia.

Deducibile: nel caso della prestazione aggiuntiva di malattia preesistente, è prevista una franchigia di 300 franchi, ovvero i primi 300 franchi sono a carico dell'assicurato.

Copertura dei costi: dopo aver pagato la franchigia annuale, Calingo coprirà il 100% o l'80% dei costi del trattamento. Siete voi a decidere quanto Calingo coprirà.

No. Rispetto ad altre compagnie, il premio assicurativo non diventa più costoso in base all'età dell'animale fin dall'inizio dell'assicurazione. Tuttavia, chiediamo ai proprietari di cani e gatti di età superiore ai 9 anni di pagare il 20% del costo di tutte le visite veterinarie.

Sì, potete scegliere liberamente il veterinario in Svizzera. Potete scegliere liberamente il vostro veterinario anche all'estero, in zone vicine al confine, purché lo studio non disti più di 75 km in linea d'aria dal vostro luogo di residenza.
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No, al momento non emettiamo tessere assicurative. Tuttavia, stiamo lavorando a un'app che includerà una tessera assicurativa digitale.